2023年中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心數(shù)字化運(yùn)營社會(huì)招聘公告

中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心作為工商銀行重要的線上金融服務(wù)渠道，承擔(dān)著智慧協(xié)同服務(wù)、數(shù)字化線上平臺(tái)運(yùn)營、遠(yuǎn)程客戶關(guān)懷、線上業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等重要職能，下設(shè)石家莊、合肥、廣州、成都四家分中心。在國內(nèi)外各類獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心屢獲“最佳語音機(jī)器人應(yīng)用”、“全國青年文明號(hào)”“亞太呼叫中心領(lǐng)袖聯(lián)盟卓越服務(wù)金獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。

中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的數(shù)字化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)線上運(yùn)營體系數(shù)字化升級(jí)，助力全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字生態(tài)建設(shè)等方面不斷實(shí)現(xiàn)新突破，歡迎有志于工商銀行遠(yuǎn)程銀行數(shù)字化運(yùn)營事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟!

一、招聘機(jī)構(gòu)

中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心

二、招聘崗位

1.運(yùn)營工程師

負(fù)責(zé)工行手機(jī)銀行、e生活等線上自有平臺(tái)的統(tǒng)籌運(yùn)營;負(fù)責(zé)線上活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、客戶運(yùn)營的創(chuàng)意策劃、組織推動(dòng)、價(jià)值轉(zhuǎn)化;負(fù)責(zé)提煉深化線上運(yùn)營方法論，打造創(chuàng)新、合規(guī)、與時(shí)俱進(jìn)的線上運(yùn)營機(jī)制。

2.數(shù)據(jù)運(yùn)營工程師

負(fù)責(zé)綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法和工具實(shí)施數(shù)據(jù)探查，分析客戶潛在金融需求和價(jià)值增長規(guī)律，制定運(yùn)營策略;負(fù)責(zé)運(yùn)營項(xiàng)目的數(shù)據(jù)需求分析，開展效果監(jiān)測(cè)及歸因分析，為運(yùn)營一線提供運(yùn)營策略迭代優(yōu)化方案;負(fù)責(zé)優(yōu)化提升工行手機(jī)銀行等線上運(yùn)營渠道的數(shù)據(jù)分析能力，推進(jìn)線上運(yùn)營監(jiān)測(cè)分析工具、智能化用戶運(yùn)營工具等數(shù)據(jù)產(chǎn)品功能建設(shè);負(fù)責(zé)其他數(shù)據(jù)研究相關(guān)工作。

3.活動(dòng)運(yùn)營崗

以提升MAU為目標(biāo)，負(fù)責(zé)圍繞客戶生命周期做好拉新、留存、促活、防流失等基礎(chǔ)運(yùn)營活動(dòng)，提升工行手機(jī)銀行、e生活等線上平臺(tái)基礎(chǔ)客戶活躍度;負(fù)責(zé)實(shí)施品牌化活動(dòng)、社交裂變活動(dòng)、任務(wù)游戲活動(dòng)以及特色時(shí)點(diǎn)活動(dòng)，提升平臺(tái)整體活躍度與客戶黏性;以提升AUM為目標(biāo)，負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)全行業(yè)務(wù)部門開展重點(diǎn)客群和重點(diǎn)產(chǎn)品運(yùn)營活動(dòng)，提升產(chǎn)品滲透率和交易復(fù)購率;負(fù)責(zé)針對(duì)運(yùn)營活動(dòng)開展數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析，結(jié)合分析結(jié)論迭代優(yōu)化活動(dòng)策略。

4.內(nèi)容運(yùn)營崗(C4D及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方向)

負(fù)責(zé)根據(jù)工行手機(jī)銀行、e生活等線上平臺(tái)活動(dòng)和宣傳創(chuàng)意需要，提出設(shè)計(jì)方案，完成活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)、海報(bào)制作、音視頻制作等;負(fù)責(zé)結(jié)合廣告效果數(shù)據(jù)，提出并實(shí)現(xiàn)廣告圖片、頁面、交互優(yōu)化提升方案，提升廣告轉(zhuǎn)化成效。

5.數(shù)據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新崗

負(fù)責(zé)開展工行手機(jī)銀行等線上運(yùn)營渠道的數(shù)據(jù)分析，借助數(shù)據(jù)能力提升線上渠道運(yùn)營水平;負(fù)責(zé)工行企業(yè)級(jí)數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)及配套應(yīng)用工具相關(guān)創(chuàng)新研究、技術(shù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)研發(fā)工作，負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品需求，對(duì)接科技部門推進(jìn)產(chǎn)品工具建設(shè)及迭代優(yōu)化，重點(diǎn)推進(jìn)線上運(yùn)營監(jiān)測(cè)分析工具、智能化用戶運(yùn)營工具等數(shù)據(jù)產(chǎn)品功能建設(shè)工作;負(fù)責(zé)工行企業(yè)級(jí)數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)向零售業(yè)務(wù)板塊、對(duì)公業(yè)務(wù)板塊等行內(nèi)系統(tǒng)和線上線下客戶服務(wù)渠道的能力輸出，推進(jìn)跨平臺(tái)賦能。

6.內(nèi)容運(yùn)營崗(視頻編導(dǎo)方向)

負(fù)責(zé)視頻內(nèi)容策劃、腳本撰寫、拍攝、剪輯、包裝等工作;負(fù)責(zé)抖音等平臺(tái)賬號(hào)運(yùn)營，研究分析平臺(tái)特征與用戶偏好，提升賬號(hào)用戶規(guī)模、關(guān)注度及用戶粘性;負(fù)責(zé)參與視頻類平臺(tái)建設(shè)，熟悉行業(yè)主流視頻設(shè)備及平臺(tái)功能及應(yīng)用方式;負(fù)責(zé)根據(jù)需求完成視頻出鏡等工作。

7.內(nèi)容運(yùn)營崗(創(chuàng)意策劃方向)

負(fù)責(zé)新媒體原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)，結(jié)合工行品牌調(diào)性與相關(guān)熱點(diǎn)，開展選題和創(chuàng)意策劃、文案撰寫、圖文制作推送等工作，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及話題;負(fù)責(zé)聯(lián)合業(yè)務(wù)部門，做好業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、活動(dòng)的宣傳策劃及內(nèi)容加工;負(fù)責(zé)根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)進(jìn)行差異化輸出，結(jié)合運(yùn)營目標(biāo)持續(xù)開展優(yōu)化調(diào)整;負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)SOP，提升內(nèi)容輸出的效率、效果;負(fù)責(zé)對(duì)分發(fā)媒介、受眾進(jìn)行分析，做好數(shù)據(jù)、用戶、流量等運(yùn)營和管理，確保內(nèi)容信息的匹配性與精準(zhǔn)性。

8.內(nèi)容運(yùn)營崗(視覺設(shè)計(jì)方向)

負(fù)責(zé)各類新媒體渠道平臺(tái)的視覺設(shè)計(jì)，包括但不限于：主視覺、海報(bào)、物料、頁面UI、動(dòng)效等，并為行內(nèi)各類活動(dòng)、業(yè)務(wù)提供設(shè)計(jì)支持，做好品牌調(diào)性與內(nèi)容呈現(xiàn)個(gè)性化需求融合;負(fù)責(zé)開展設(shè)計(jì)流行趨勢(shì)分析，持續(xù)開展視覺設(shè)計(jì)和交互體驗(yàn)優(yōu)化等工作;負(fù)責(zé)視覺設(shè)計(jì)相關(guān)培訓(xùn)課程開發(fā)與執(zhí)行，提升團(tuán)隊(duì)整體設(shè)計(jì)水平與能力。

三、招聘人數(shù)

若干。

四、工作地點(diǎn)

北京市西城區(qū)。

五、招聘條件

各崗位招聘條件詳見招聘職位附件。

六、招聘流程

(一)網(wǎng)上報(bào)名。本次招聘建議優(yōu)先通過我行招聘門戶網(wǎng)站(https://job.icbc.com.cn)進(jìn)行PC端報(bào)名，也可通過“中國工商銀行人才招聘”微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端報(bào)名。

報(bào)名時(shí)間：運(yùn)營工程師、數(shù)據(jù)運(yùn)營工程師崗位報(bào)名時(shí)間為2023年3月14日-3月31日;其余崗位報(bào)名時(shí)間為2023年3月14日-3月26日。

(二)資格審查。中心將根據(jù)招聘條件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并根據(jù)崗位需求及報(bào)名情況，擇優(yōu)甄選確定入圍筆試人員。

(三)筆試、面試、體檢、錄用。相關(guān)環(huán)節(jié)由中心統(tǒng)一開展，具體安排另行通知，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注。

七、注意事項(xiàng)

(一)本次招聘統(tǒng)一采用網(wǎng)上報(bào)名方式，投遞簡歷至電子郵箱報(bào)名無效。

(二)招聘期間，中心將通過電話或電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，請(qǐng)保持通信暢通。

(三)應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)申請(qǐng)資料信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，中心有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。

(四)中國工商銀行對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。

聯(lián)系方式

聯(lián)系機(jī)構(gòu)：遠(yuǎn)程銀行中心總中心

電子郵箱：zhaopin@cbc.icbc.com.cn

聯(lián)系電話：010-82096398

中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心2023年數(shù)字化運(yùn)營專項(xiàng)社會(huì)招聘崗位.xls